Verantwortungsvolles Spielen bei Spinbara

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir stellen dir auf dieser Seite alle Schutzwerkzeuge vor, die du in deinem Spinbara Konto aktivieren kannst, und zeigen dir, wo du in Österreich professionelle Hilfe findest. Alles, was du hier liest, gilt ohne Ausnahme für jeden Spieler auf spin-bara.co.at.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Dein Wohlergehen hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Das ist kein Werbesatz, sondern eine Verpflichtung, die wir in unsere Systeme eingebaut haben: Regelmäßige Realitätschecks erinnern dich an deine Spieldauer, Einzahlungs und Verlustlimits greifen sofort und ohne Ausnahmen, und unser Support ist rund um die Uhr, also 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche, geschult, Fragen zu problematischem Spielverhalten sensibel zu beantworten.

Was wir proaktiv tun

Wir überwammen Verhaltensmuster anonymisiert.

• Reality Checks: Eine Einblendung informiert dich in einstellbaren Intervallen über Dauer deiner Session, Gewinne und Verluste.
• Verhaltensanalyse: Ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz lösen eine interne Prüfung und, wo nötig, eine persönliche Kontaktaufnahme aus.
• Schulung: Alle Mitarbeiter unseres Supports werden regelmäßig zum Thema Glücksspielsucht weitergebildet.

So erkennst du Warnsignale

Niemand entwickelt ein Spielproblem über Nacht. Die Übergänge sind schleichend, und die betroffene Person erkennt sie oft zuletzt selbst. Die folgende Liste hilft dir, ehrlich auf dein eigenes Verhalten zu blicken oder das einer nahestehenden Person einzuschätzen. Ein einzelner Punkt ist noch kein Alarmsignal, mehrere gleichzeitig sollten dich aufhorchen lassen.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um sie zurückzugewinnen.
• Du spielst länger und mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Du verheimlichst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewonnen oder verloren hast.
• Du reizt dich gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du versuchst, Spielverluste vor dir selbst zu relativieren oder zu schönen.
• Glücksspiel ist kein Zeitvertreib mehr, sondern dein Hauptgedanke.

Diese Limits kannst du setzen

Alle Werkzeuge findest du in deinem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Sie greifen sofort nach der Bestätigung und gelten für Casino und Sportwetten gleichermaßen. Ein Limit zu senken wirkt sofort, eine Erhöhung brauchen wir nach österreichischem Standard 24 Stunden ab Bestätigung durch dich.

• Einzahlungslimit: Legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst. Du bestimmst Betrag und Zeitraum selbst.
• Verlustlimit: Begrenzt deinen kummulierten Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig davon, wie viel du gewinnst.
• Einsatzlimit: Deckelt deinen Höchsteinsatz pro einzelnen Spiel oder Spin.
• Session Timeout: Beendet deine Session automatisch nach einer von dir festgelegten Dauer.
• Cooling off Periode: Eine freiwillige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, während der dein Konto vollständig gesperrt ist.

Selbstsperre bei Spinbara

Dauern und Ablauf

Wenn eine Auszeit nicht reicht, kannst du dein Konto dauerhaft sperren lassen. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine unbefristete Sperre. Die Sperrung kannst du selbst im Konto auslösen oder per E Mail an [email protected] beantragen, unser Team bestätigt sie innerhalb weniger Stunden.

Guthaben und laufende Wetten

Dein Restguthaben wird nach der Sperre auf dein verifiziertes Auszahlungsmittel ausbezahlt. Bereits platzierte Wetten laufen regulär aus, Gewinne aus ihnen schreiben wir deinem Guthaben zu und zahlen sie mit aus. Während der Selbstsperre ist keine neue Einzahlung, kein Spiel und keine Ausnahme möglich, auch nicht über den Support. Bei der unbefristeten Sperre veranlassen wir die Auszahlung des Guthabens innerhalb von 72 Stunden und löschen dich aus allen Werbekommunikationskanälen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ab 18 Jahren gesetzlich erlaubt, bei uns gibt es keine Grauzone. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels sind Pflicht. Stimmt das Alter nicht, schließen wir das Konto umgehend und erstatten eingezahlte Beträge an die Erziehungsberechtigten zurück.

• Eltern können Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder CyberPatrol einsetzen, um Glücksspielseiten auf Familien Geräten zu blockieren.
• Auf dem Handy lässt sich der Zugang zu Webseiten über die kindersicheren Profile von iOS und Android einschränken.
• Kinder und Jugendliche finden bei Rat auf Draht unter der Nummer 147 eine anonyme Anlaufstelle für alle Fragen zu Glücksspiel im Elternhaus.

Hilfe von außen in Österreich

Unsere Werkzeuge sind eine Stütze, sie ersetzen aber keine Beratung. In Österreich gibt ein dichtes Netz an professionellen, kostenlosen Anlaufstellen. Alle Beratungsstellen arbeiten vertraulich, auf Wunsch anonym, und ein Erstgespräch ist unkompliziert und ohne Vorwurf.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 89 12 155, Website: spielsuchthilfe.at. Kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, Telefon: +43 1 91 60 41 0, Website: api.or.at. Ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Rat auf Draht, Telefon: 147, Website: rataufdraht.at. Anonyme Hilfe für Kinder und Jugendliche, rund um die Uhr erreichbar.

So erreichst du unser Team

Du brauchst keinen akuten Notstand, um mit uns zu sprechen. Schreib uns, wenn du ein Limit nicht findest, eine Sperre einrichten möchtest oder einfach das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten kippt. Der Live Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche erreichbar, per E Mail unter [email protected] antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Unsere Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht gegenüber Dritten und beurteilen niemanden.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffne in deinem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wähle "Einzahlungslimit", gib Betrag und Zeitraum ein und bestätige. Das gesenkte Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal bestätigt ist eine Sperre nicht verlängerbar verkürzbar, auch nicht über den Support. Nur die unbefristete Sperre ist endgültig und kann niemals rückgängig gemacht werden.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mich selbst sperre?

Dein Restguthaben wird auf dein verifiziertes Auszahlungsmittel überwiesen. Laufende Wetten laufen regulär aus, mögliche Gewinne zahlen wir mit aus.

Kann ich auch Angehörige um Hilfe bitten?

Ja, und wir empfehlen es ausdrücklich. In Österreich beraten etwa die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut kostenlos und auf Wunsch anonym, sowohl Betroffene als auch Angehörige.